CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos de Fenoltec, ya sea por teléfono o correo electrónico.
1. PEDIDOS: Los pedidos podrán ser realizados mediante los siguientes medios: teléfono llamando al 699 940 944 de 9:00 a 18:00h; o por e-mail en Guillermo.garciavega@gmail.com. Fenoltec podrá realizar presupuestos atendiendo y considerando las necesidades expresadas por el cliente. Los presupuestos realizados tendrán una vigencia de 30 días naturales, a contar desde su fecha de realización salvo que se especifique una vigencia distinta.
2. PLAZO DE ENTREGA: El plazo de entrega del material fenólico será de 15 días laborales, en condiciones normales de fabricación. No obstante, estos plazos pueden verse alterados (en más o menos días) debido a la carga de trabajo de fábrica; al acabado y singularidad del producto encargado y a la localidad de entrega.
3. TRANSPORTE: La mercancía se entregará a debidamente embalada y paletizada en la dirección por uds. Facilitada si en ella no es posible la entrada de furgonetas o camiones (dependiendo del material y siempre en un único porte), deberá facilitarnos otra dirección siendo por su cuenta el traslado hasta sus instalaciones. Descarga y ubicación por sus medios.
El responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado, para su correcta gestión ambiental, será el poseedor final. (RD 782/1998, art.18)
4. RECEPCIÓN DE MATERIAL ERRÓNEO O DETERIORADO: Cuando el comprador reciba el material en malas condiciones o erróneo, deberá hacerlo constar OBLIGATORIAMENTE en al albarán del transportista indicando los daños observados. Si en el momento de la descarga no observa daños pero al desembalar el material estuviera defectuoso (daños ocultos o no visibles), o erróneo, deben de comunicarnos por email y en el tel 688 829 678 en un plazo no superior a las 24 horas siguientes de la descarga del material. Se repondrán las piezas dañadas o erróneas a la mayor brevedad posible.
5. DEVOLUCION DE MATERIAL: Si el producto elegido no se corresponde con sus expectativas, dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto, siempre previa comunicación telefónica o por e-mail.
Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos y gestionados por el cliente. Una vez recibido el material en fábrica se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del 80% del importe del material.
En ningún caso será aceptada la devolución de producto especial, personalizado, fabricado a medid o accesorios como herrajes, cerraduras, etc.
En el caso de que el cliente recibiese el producto en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado o se reparará en fábrica, siempre y cuando se hubiese comunicado a nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 24h. tras la recepción de la mercancía.
El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por lo tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.
6. GARANTIA: Garantizamos todos nuestros productos por un espacio de tiempo de 2 años contra todo defecto de fabricación. Esta garantía comprende cualquier tipo de vicio oculto que corresponda tanto a los materiales como al proceso de fabricación.
Queda excluido de esta garantía todo aquel daño que haya sido ocasionado por trato incorrecto, mal uso, negligencia o desgaste derivado del propio uso.
7. FORMA DE PAGO: Los pedidos se pagarán por adelantado, mediante transferencia bancaria.
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